Reguli clare pentru colaborări.

Bursa Experților este o platformă care facilitează prezentarea serviciilor profesionale, publicarea proiectelor și conectarea dintre experți și companii. În prezentul document, denumirea Bursa Experților desemnează operatorul platformei.

Termenii stabilesc condițiile în care pot fi utilizate conturile, profilurile, proiectele, ofertele și serviciile de conectare. Condițiile și tarifele specifice unui serviciu cu plată se prezintă înainte de achiziționarea acestuia.

Platforma facilitează contactul dintre utilizatori. Contractele privind serviciile profesionale ale experților se negociază și se încheie separat între expert și companie.

Pentru utilizarea funcțiilor dedicate este necesar un cont de expert sau de companie și parcurgerea etapelor de confirmare și completare a profilului indicate în platformă.

• Datele furnizate trebuie să fie reale, corecte și actualizate.
• Persoana care creează sau gestionează contul unei companii trebuie să fie autorizată să acționeze în numele acesteia.
• Nu este permisă crearea unui cont folosind identitatea altei persoane fără drept.
• Utilizatorul trebuie să protejeze datele de autentificare și să semnaleze accesul neautorizat de care ia cunoștință.

Anumite funcții pot fi disponibile numai după confirmarea adresei de e-mail, completarea profilului sau îndeplinirea condițiilor afișate pentru serviciul respectiv.

Profilurile pot include informații profesionale, categorii de activitate, experiență și alte date completate de utilizator. Datele complete de identificare și contact sunt afișate potrivit regulilor de acces ale platformei.

Utilizatorul este responsabil pentru conținutul introdus în câmpurile publice. Publicarea numelui, telefonului sau a altor elemente de identificare într-o descriere poate permite identificarea sa înainte de conectare.

Datele de contact obținute prin conectare trebuie utilizate în mod legal, în contextul discutării unei colaborări. Accesul la acestea nu constituie acord pentru mesaje comerciale nesolicitate, publicarea sau distribuirea lor către terți.

Companiile pot publica proiecte, iar experții pot transmite oferte prin funcțiile disponibile. Autorul unui proiect sau al unei oferte răspunde pentru corectitudinea și legalitatea informațiilor pe care le furnizează.

• Descrierea proiectului trebuie să reflecte o nevoie reală și să prezinte clar cerințele.
• Bugetele, termenele și condițiile propuse trebuie clarificate între părți înainte de începerea colaborării.
• Ofertele trebuie să fie relevante pentru proiect și să nu conțină informații înșelătoare sau conținut abuziv.

Publicarea unui proiect, transmiterea unei oferte sau activarea unei conectări nu reprezintă, prin ele însele, încheierea unui contract de prestări servicii între expert și companie. Angajamentele concrete depind de acordul exprimat de părți.

Conectarea permite accesul la datele puse la dispoziție pentru contactarea unui expert și discutarea unei posibile colaborări.

1. Trimiterea solicitării. Compania solicită conectarea cu un expert.
2. Răspunsul expertului. Expertul poate accepta sau respinge solicitarea.
3. Activarea conectării. Când expertul acceptă solicitarea companiei, conectarea se activează direct, fără achitarea unei taxe de conectare.
4. Accesul la datele de contact. După activarea conectării, expertul și compania pot consulta datele de contact disponibile pentru a discuta colaborarea.

Funcționalitățile cu plată sunt însoțite de informații privind serviciul și suma de achitat. Prețul total, moneda și taxele aplicabile trebuie prezentate înainte de confirmarea comenzii.

În prezent, conectarea dintre companie și expert este gratuită și se activează direct la acceptarea solicitării de către expert. Serviciile profesionale ale expertului se achită separat, la prețul stabilit cu acesta.

Plățile online sunt procesate prin Stripe. Activarea serviciului cu plată depinde de confirmarea tranzacției, nu doar de revenirea utilizatorului în platformă după inițierea plății.

Probleme la plată

Dacă o sumă a fost debitată, dar serviciul nu a fost activat, sau dacă observi o plată duplicată, transmite o sesizare cu informațiile necesare identificării tranzacției. Nu transmite parola, codul de securitate al cardului sau datele complete ale acestuia.

Solicitările de rambursare se analizează în funcție de situația tranzacției, serviciul furnizat și drepturile legale aplicabile. Aceste condiții nu înlătură dreptul la remediere sau restituire atunci când serviciul plătit nu este furnizat conform obligațiilor asumate.

Drepturile consumatorilor

Dacă achiziția este realizată în calitate de consumator, în afara activității profesionale, se aplică drepturile obligatorii prevăzute de lege, inclusiv dreptul de retragere, atunci când acesta există. Executarea imediată a serviciului nu determină automat pierderea acestui drept; trebuie îndeplinite condițiile legale specifice.

Badge-ul de expert verificat

Acordarea badge-ului se face în urma aprobării solicitării de verificare de către platformă. Plata unei taxe asociate solicitării, dacă este prevăzută, nu constituie prin ea însăși aprobarea.

Badge-ul nu reprezintă o garanție a rezultatelor viitoare, o recomandare pentru orice tip de proiect sau un înlocuitor pentru autorizațiile și calificările cerute de lege.

Recenzii și evaluări

Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale și să fie relevante pentru interacțiunea evaluată. Nu sunt permise recenziile false, manipularea evaluărilor, amenințările sau publicarea fără drept a datelor personale.

Conținutul care încalcă aceste reguli poate fi analizat și eliminat. O opinie negativă nu constituie, prin ea însăși, un motiv de ștergere dacă respectă regulile platformei.

Nu sunt permise:

• publicarea de conținut ilegal, fraudulos, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane;
• asumarea unei identități false ori prezentarea unor calificări sau autorizații inexistente;
• transmiterea de spam, tentativele de fraudă sau colectarea abuzivă a datelor de contact;
• accesarea fără drept a conturilor, datelor sau funcțiilor restricționate;
• acțiunile care compromit securitatea sau perturbă funcționarea platformei.

Drepturile asupra conținutului

Utilizatorul păstrează drepturile asupra conținutului propriu. Prin încărcarea acestuia, permite platformei să îl stocheze, să îl prelucreze tehnic și să îl afișeze în măsura necesară funcționalităților utilizate și conform regulilor de vizibilitate.

Utilizatorul trebuie să dețină drepturile sau permisiunile necesare pentru textele, imaginile și celelalte materiale publicate. Elementele platformei protejate prin drepturi de proprietate intelectuală nu pot fi reutilizate fără permisiune, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Expertul și compania stabilesc direct obiectul colaborării, prețul, termenele, livrabilele, condițiile de plată și eventualele garanții aferente serviciilor profesionale.

Fiecare parte trebuie să verifice informațiile relevante pentru colaborare, inclusiv calificările, autorizațiile sau capacitatea de a executa obligațiile asumate.

Bursa Experților răspunde pentru propriile obligații privind serviciile platformei, conform legii. Simplul fapt că un expert sau o companie utilizează platforma nu înseamnă că Bursa Experților garantează executarea contractelor încheiate între aceștia.

Platforma poate avea întreruperi pentru mentenanță sau din cauze tehnice. Aceste situații nu înlătură obligațiile legale privind serviciile achiziționate și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin contract.

Accesul poate fi restricționat sau contul poate fi suspendat în cazul încălcării acestor termeni, al unor indicii justificate de fraudă, al compromiterii contului ori atunci când legea impune o asemenea măsură.

Măsurile trebuie să fie proporționale cu situația. Utilizatorului i se comunică motivul și posibilitatea de a solicita reanalizarea, în măsura în care informarea este permisă de lege și nu compromite investigarea unui incident de securitate.

Utilizatorul poate solicita închiderea contului. Închiderea sau suspendarea nu stinge obligațiile deja scadente și nu determină automat pierderea drepturilor aferente serviciilor plătite. Păstrarea și ștergerea datelor sunt tratate în politica de confidențialitate.

Informațiile privind datele prelucrate, scopurile utilizării, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate .

Acceptarea termenilor și condițiilor nu reprezintă automat consimțământ pentru marketing sau pentru alte prelucrări care necesită un acord separat.

Sesizări

Pentru o problemă privind contul, conținutul publicat sau un serviciu achiziționat, adresează o sesizare Bursa Experților și include o descriere clară și informațiile necesare identificării situației.

Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau cerințelor legale. Modificările semnificative se comunică înainte de aplicare, cu respectarea termenelor legale. Noile condiții nu modifică retroactiv serviciile deja achiziționate, în afara situațiilor permise de lege sau convenite valabil cu utilizatorul.

Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română, fără a înlătura protecțiile obligatorii de care beneficiază consumatorii conform legii aplicabile. Eventualele litigii pot fi soluționate amiabil sau de instanțele competente potrivit legii.